Preguntas Frecuentes

Para registrarte solo necesitas proporcionarnos tu correo electrónico y una contraseña fácil de recordar. También te ofrecemos la opción de registrarte al final de tu primera compra.

Podrás realizar compras en nuestra tienda online desde la comodidad de tu casa, oficina y/o cualquier lugar donde tengas acceso a internet  y recibirás nuestras promociones especiales e información de ventas exclusivas y pre-ventas por correo electrónico.

Seleccionar el/los productos de tu preferencia. Agregar la dirección de entrega y el nombre de la persona que recibirá la mercancía. Seleccionar tu forma de pago.   Agregar tu medio de pago (Transferencia bancaria “SPEI”, Depósito en efectivo o Pay Pal). Para finalizar te mostraremos los datos de tu orden de compra y se te mandará un e-mail de confirmación a tu correo electrónico con tu número de pedido. Si requieres factura, sólo debes hacer clic en “Facturación electrónica” ubicado en el bloque de Servicio al Cliente del pie de página de nuestro sitio.

Tu pago lo podrás realizar a través de Pay Pal, Transferencia Bancaria "SPEI" o Deposito en Efectivo.

Recibirás un e-mail de confirmación con toda la información de tu compra, indicándote el número de pedido.   Una vez que tu pago haya sido reflejado en el sistema de Accesorios Móviles, recibirás otro e-mail con el número de pedido, tu número de guía y la fecha estimada de la entrega de tu pedido.

KDZONE trabaja con diferentes servicios de paquetería para enviar tus órdenes.  Se te enviará un e-mail de confirmación en el que se te indicará qué compañía te hará la entrega, tu número de guía y la fecha estimada de llegada de tu pedido. KDZONE compartirá tu nombre y dirección con el servicio de paquetería para el envío, pero recuerda que tu información siempre está segura.

Los tiempos estimados de entrega pueden variar dependiendo el servicio de paquetería; sin embargo estos son los tiempos estimados Ciudad de México y Área Metropolitana: De 2 a 3 días hábiles. Puebla, Querétaro, Hidalgo, Morelos: De 3 a 5 días hábiles. El resto de la Republica: De 5 a 10 días hábiles. Los días hábiles son de lunes a viernes, conforme la Ley. No se consideran días hábiles los siguientes: 1° de Enero. Lunes correspondiente al 5 de Febrero. Lunes correspondiente al 21 de Marzo. Jueves y Viernes Santo. 1° de Mayo. 16 de Septiembre. Lunes correspondiente al 20 de...

Podrás marcar al 55 5543-1314   y un especialista le dará seguimiento a tu caso. O envíanos un correo a contacto@kdzone.com.mx y nos pondremos en contacto contigo.

Serán realizados 2 intentos de entrega del pedido en días y horarios diferentes, pero en caso que la entrega continúe sin éxito, se te notificará y el producto regresará a nuestro Centro de Distribución.

Te reembolsaremos por completo cuando devuelvas todos los artículos adquiridos. Sin embargo, si eliges conservar el regalo o los artículos del paquete, se restará de tu reembolso el valor de esos artículos.